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Amazonプライムビデオが開かない!見られない!今ドキテレビだからこそ見落としがちな原因とは?

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amazonプライムビデオ
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Amazonプライムビデオは

スマホやタブレットでいつでもどこでも

好きなときに映画が楽しめる

とってもお得なサービスです。


でも

スマホやタブレット以外にも

おうちのテレビに映して家族や気の合う仲間と見るのも

楽しみ方のひとつですよね?


Amazonプライムビデオをテレビで視聴するには

・Fire TV StickをHDMI端子に挿して見る

・ビエラやブラビアといったスマートテレビを使用する

ブルーレイレコーダーやゲーム機を介して見る

といった方法があります。


方法に違いはあっても

テレビをインターネットに接続して視聴する

ということに変わりはありません。


インターネットへの接続には

ちょっとした、意識しないほど

なんてことのないことがきっかけで

トラブルが起きることがしばしばあります。


逆にいえば

とんでもなく大変なトラブルだと思っていても

ちょっとした、意識していなかったようなちょっとした見直しで

直ってしまうことも多いのです。


でもそういった時のエラーメッセージって
親切ではないですよね?


無機質で無愛想なメッセージで

なんだかとんでもないトラブルが起きてしまったと思ってしまいます。


ですが

こういったトラブルのほとんどは

再起動

という操作で解決してしまうことがほとんどです。


ソニーのBRAVIAには

最初から再起動のメニューが搭載されています。


パナソニックのVIERAなどの

再起動メニューが搭載されていないテレビでも

コンセントを抜いてテレビをクールダウンさせることで

すんなり解決してしまうことが多いのです。



ソニーのBRAVIAのように再起動の機能がついているものはその通りにしてください。


パナソニックのVIERAは再起動の機能がなく

戸惑ってしまう方が多いようですね。


そういったものの場合は再起動の手順を確認してみましょう。


電源を抜き間をおいて再度つけるとうまく行きます。


それでもなかなかうまくいかない、

再起動って本当にやって良いの?という方

ぜひ読み進めてくださいね。


この記事では再起動をはじめ

どういったことが原因で映らないという状態になってしまうのか

直し方をお伝えします。


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ぐるぐるが続く、エラーメッセージ・・・「Amazonプライムビデオが開かない!」の原因と解決策

単に「Amazonプライムビデオが見られない」といっても

線の接続の仕方など物理的な間違いから

Amazonとの契約の問題まで

原因はさまざまです。



原因自体は

「そこかよ!」

と思ってしまうような、ほんの些細なことでも
そこにたどり着くには

その些細なことを一つ一つ確認していく必要があります。


表示されたエラーメッセージなどを頼りに

考えられる原因に当たりをつけて優先的に見ていくと

早い解決に繋がりますね。


考えられる原因と対策

・インターネット接続の問題

視聴中に「回線が切断されました」などといった表記が出たり

スマホやパソコンなどの他の端末でも

インターネットに繋がらないといった症状が出る場合は

インターネット回線に問題があります。


初めてFire TV Stickを接続する時でしたら

無線LANルーターのパスワード間違い

という可能性もありますね。


テレビの設置場所が

普段スマホなどを使わない場所なら

そこは無線LANルーターの電波が届きにくい場所かもしれません。


また無線LANルーターやモデムも

再起動が有効なことがあります。


一旦コンセントを抜いて数分放置した後

再び電源を入れしばらくすると

問題なく接続されます。


線の挿し間違いに注意してくださいね。



・テレビの問題

最初にお話ししたように

Fire TV Stickなどを使用しなくても使える

VIERAやBRAVIAのようなスマートテレビの場合

再起動で解決することがほとんどです。


再起動の方法が

最初から取扱説明書などで案内されているテレビと

されていないテレビがあります。


案内されていない場合は

コンセントを抜く

という方法になります。


テレビの電源を切りコンセントも抜いて

5分ほど放置したら

もう一度コンセントを入れて電源をつけるだけです。


スマホでもよく

再起動をすると固まってしまっていた処理が

すんなり進むようになったということがよくありますよね?


それと同じイメージなので

再起動をしても問題はありません。


またテレビにインストールしてある

Amazonプライムビデオのアプリを

一度ログアウトして再度サインインする。


それでも難しければ

一度アンインストールして再度インストールし直す

という方法でも解決することがあります。


スマホとスマホのアプリと同じように

スマートテレビとテレビ用のAmazonプライムビデオアプリにも

アップデートがあります。


アップデートをしていなかっただけということもありますね。



・デバイス(端末)の問題

スマートテレビ以外のテレビで

Fire TV StickやChromecast

ブルーレイレコーダーやゲーム機などを使って

Amazonプライムビデオを見ている場合は

そのデバイスを抜いたり挿したりすることで解決することが多いです。



テレビだけではなく

この端末の再起動も有効な解決方法です。


また複数のHDMI端子があるテレビでは

HDMI1とHDMI2の繋ぎ間違えということもありますね。


テレビ側のリモコンの入力切替を押して

他の端子番号のチャンネルに合わせると

問題なく使用できるかもしれません。


それでも解決しない場合には

ケーブルの断線や端子の接触不良なども考えられます。



・アカウントの問題

Amazonプライムビデオが

スマホやパソコンでも見られない場合は

Amazonプライムの契約を確認してみてください。



Amazonプライムビデオの大元の契約

Amazonプライムの会費は

Amazonの会員ページで支払い情報の確認ができます。


クレジットカードの引き落としが

きちんと行われていなかったり

支払い情報が消えてしまっていたりすると

会費が支払われておらず

契約が停止してしまっていることがあります。



Amazonプライム会員になってから

長い期間が経っている場合は

契約情報を見直すこともあまりないかと思います。



支払い情報が不十分だと

Amazonでの普段のお買い物にも支障が出てきます。


定期的に情報を確認しておきましょう。

以上のようなことを一通り確認すれば

大抵の問題は解決することができるかと思います。


それでも解決しない場合は

Amazonプライム会員向けのお問い合わせ先として

カスタマーサービスがありますので

そちらに問い合わせてみてください。

ひと通り試したことをまとめて

伝えた上でアドバイスが受けられるといいですね。



Amazonプライムビデオが開かない時はテレビを再起動?!パナソニックなら勇気を持ってコンセントを引っこ抜いて!

最初にお話ししたように

ソニーのBRAVIAには再起動のメニューがありますが

パナソニックのVIERAにはそれがありません。


その場合コンセントを抜くという

今の時代で考えると少しアナログとも思える方法で

再起動をすることになります。


今スマホを使いこなし

Amazonプライムビデオを楽しむあなたには

パソコンをシャットダウンする時、きちんと

メニュー→電源→終了

と手順を踏むのは当たり前のことですよね?


なのに

いきなり強制終了させるというのは

少し怖い気もします。


そもそもなぜ再起動は

問題の解決に有効なのでしょうか?


さまざまなタスクをこなす

スマホやパソコン、スマートテレビなどのデジタル機器は

「保存」

という処理をしなくても

一時的にメモリに作業内容が記録されていきます。



この一時置き場の大きさが

デジタル機器の処理の速さに関係してくるのですが

この記録というのは

無制限にできるわけではありません。


一度に処理できる量を超えたり

まとまった空きスペースがなくなると

正常に作業の命令が出されていても

正しい作業が行えなくなってしまうのです。


この混乱はきちんと保存をするなどして

一時置きの場所から片付けたり

命令そのものを消去してしまうことで解決します。


また一時置き場に置かれた内容は

電源を切った状態では保持できません。


逆にいうと

電源を落としてしまえば

溜まったタスクをきれいに消去して

メモリがきれいになるのです。



一時置き場がきれいになれば

余裕を持って作業することができますね。


そういえば

常時電源がついたままのことが多いスマホでは
問題の解決方法として

再起動が一般的ですが

その都度きちんとした手順でシャットダウンを行うパソコンでは

すぐ「再起動!」という選択になることは

あまり多くありません。



コンセントを抜くことがシャットダウンに当たるなら

スマートテレビも常に電源をつけっぱなしの

スマホに近い存在なのかもしれません。


そう考えると

スマートテレビのコンセントを引っこ抜いてしまうのも

それほど怖くは感じなくなりませんか?


直し方が意外とアナログ?!でも原因を見つけられたら達成感抜群です!

テレビも

パソコンやスマホ、タブレットも

できることが多くなれば多くなるほど

不具合はつきものです。


でも

さらーっと見渡すだけでは気づかない

ちょっとしたことが原因とのことが

多かったですよね?


なんだか昔の

叩けば治る

見たいですが

直る理由がわかれば再起動も気軽にやってみれそうです。


家族で見るのが楽しいAmazonプライムビデオ

こんな不具合を

ちゃちゃっと直せたら

達成感抜群!

家族みんなのヒーローですね。

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